5月19日，2021中国保健食品行业“正能量行动”暨倡议设立中国保健食品行业公众服务日发布会在京举行。京东健康副总裁杨叶表示，中国医药市场规模到2024年预估可以达到4560亿，从2019年到2024年年复合增长率为34.2%，其中保健年复合增长率为32.2%。“保健品行业稳步增长 空间可期”。
对于保健品行业迅猛发展的原因，杨叶表示，近4年京东健康营养保健的销售增长一方面来源于用户数的增长，一方面来源于用户消费水平提升。京东健康研究院的数据显示，一二线岁的已婚女性用户是保健品的主要消费者www.hljf2.com.cn，他们偏爱为父母、孩子及亲戚购买；41随以上用户偏好为老伴购买，同时也会关心同事的健康需求；25岁以下年轻用户偏爱为自己、海南第一批重大科技计划项目开始申报 面向四个领域，为朋友购买。
对于保健品行业的发展，杨叶认为用户教育仍是重中之重。现在很多用户通过直接搜索“成分”寻找商品，仅30%搜索词包含品牌。挑选保健品是，用户对品牌和产品功效关注度最高，对具体产品，则更关注活动力度，其次关注正品保障与服务保障。
为更好服务消费者，2019年10月25日，京东宣布成立全球保健品质联盟，通过区块链追溯商品流通，实现全流程保障。
杨叶表示，消费者对保健品不了解，导致购买门槛高；同时对保健品的效果存疑，缺品类认同（认为不需要、老人才需求、送礼才需要等），导致并未购买保健品。品类认知的改变仍然是重中之重，可通过专业营养师建议指导、公众号科普文章教育宣导，激发用户需求。（沈美）
